En esta sección, queremos cubrir cómo las diferentes tipos de empresas y organizaciones pueden beneficiarse de las encuestas de mensajes de texto para llegar a sus clientes y obtener mejores comentarios.

Restaurantes

98% de los mensajes enviados son abiertos. Esto significa que puedes utilizar las encuestas de mensajería de texto para saber las opiniones de tus clientes después de su comida. De esta manera puedes saber…

• El nivel de satisfacción que tienen con la comida y el servicio que recibieron.

• Cuáles eran sus platos favoritos del menú.

• Envíales un cupón al terminar la encuesta.

• Déjale saber que es una encuesta corta de 3-5 preguntas. Esto aumentara las probabilidades de que sea realizada.

Hoteles

¿Qué inconveniencias tuvieron los huéspedes al visitar su hotel? Con las encuestas de SMS podrás averiguar:

• Opiniones de su experiencia al visitar su hotel.

• Servicios que deben de mejorar para aumentar la satisfacción.

• Recopila información de sus clientes para enviarle ofertas durante el año.

• Envíales un incentivo por llenar la encuesta como un descuento, alguna comida gratis (como un almuerzo o desayuno complementario, etc.)

Bienes raíces

Averigua que tus clientes verdaderamente desean. Gracias a las encuestas de mensajería de texto podrás analizar las contestaciones de tus clientes para enviarles ofertas que vayan a fin con lo que buscan en una propiedad.

• Las encuestas son rápidas y se pueden realizar después de una jornada de puertas abiertas. De esta manera puedes obtener comentarios y conocer lo que piensan sus clientes sobre la propiedad.

• Detecta patrones en las contestaciones de tus clientes. ¿Qué características tienen en común las personas cuando buscan una propiedad?
Reclutamiento

Ahorra tiempo y esfuerzo en el momento de reclutar nuevos integrantes a tu equipo de trabajo. Las encuestas te permiten hacer las preguntas correctas para que puedas saber cuáles son los mejores candidatos.

• Segmenta los mejores candidatos con la detección de palabras claves en sus contestaciones. De esta manera inviertes tu tiempo solo en los mejores candidatos cuando los vayas a entrevistar.

• Crea encuestas para tus empleados. Obtén opiniones de situaciones actuales o recibe sugerencias de que áreas se deben de mejorar. Luego se podrá analizar la información recopilada y detectar patrones en sus contestaciones para trabajar con los problemas más comunes.